Profil Trainer
Fandi Gunawan, S.H.
Defensive Driving Trainer & Automotive Product Expert
- Lebih dari 14 tahun pengalaman pelatihan keselamatan berkendara & penguasaan produk otomotif.
- Berpengalaman melatih pengemudi kendaraan ringan & berat untuk perusahaan besar dan BUMN.
- Memperkuat pengalaman pelanggan & hubungan dealer melalui pelatihan berbasis praktik.
Profil Singkat
Fandi Gunawan adalah Defensive Driving Trainer dan Automotive Product Expert dengan pengalaman lebih dari 14 tahun dalam pelatihan keselamatan berkendara, penguasaan produk, dan peningkatan pengalaman pelanggan untuk brand otomotif internasional.
Pernah berkarier sebagai Product Expert di Mercedes-Benz (passenger & commercial), serta pengalaman di KIA Motor Indonesia dan Authorized Dealer FORD. Sejak 2019 aktif melatih berbagai korporasi dan BUMN.
Kompetensi & Keahlian
Pengalaman Terpilih
Product Expert Commercial & Passenger Cars
Mercedes-Benz — Dec 2023 – Present
- Pelatihan produk & test drive terstruktur
- Standarisasi safety briefing & SOP
- Konten edukasi teknis
Product Expert Passenger Cars
Mercindo Autorama (Mercedes-Benz) — Dec 2016 – Dec 2023
- Workshop pengetahuan produk & fitur keselamatan
- Coaching sales & demo pengalaman pelanggan
KIA Motor Indonesia (ATPM)
Sep 2013 – Oct 2016
- Pelatihan produk & simulasi penjualan
- Kolaborasi program dealer
PT Kreasi Auto Kencana (Authorized Dealer FORD)
Sept 2012 – Sep 2013
- Support pelatihan test drive & safety
- On-site coaching tim dealer
Defensive Driving Trainer
Various State-Owned & Private Corporations — 2019 – Present
- Pelatihan pengemudi kendaraan ringan & berat
- Assessmen risiko & evaluasi pasca-pelatihan
Program Pelatihan Unggulan
Defensive Driving – Light & Heavy Vehicles
Mindset aman, teknik antisipatif, dan manuver darurat.
- Identifikasi hazard & braking distance
- Cornering, overtaking, & eco-driving
- Simulasi & evaluasi on-road/off-road
Product Knowledge for Sales & Dealer
Penguasaan fitur & value proposition untuk demo meyakinkan.
- Mapping kebutuhan pelanggan
- Story-selling fitur keselamatan
- Praktik demo & handling objection
Customer Experience & Delivery Excellence
Standar pelayanan, handover berkualitas, dan follow-up.
- Journey mapping showroom–workshop
- Service recovery & NPS
- Best practice dealer network
Fleet Safety Program
Program keselamatan terukur untuk armada perusahaan.
- Audit SOP & risk assessment
- Coaching driver & toolbox meeting
- Indikator performa & laporan implementasi
Testimoni
“Materi defensifnya aplikatif dan meningkatkan awareness pengemudi kami.” — Fleet Supervisor
“Pendekatan coaching membuat tim sales lebih percaya diri saat demo unit.” — Sales Head
“Program fleet safety membantu menurunkan insiden & biaya operasional.” — Operation Manager